Мы стремимся, чтобы покупки в Додому были комфортными и безопасными. Если товар не подошел, вы можете его вернуть или обменять согласно действующему законодательству Украины.
📌 Условия возврата и обмена:

  • Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
  • Товар должен быть невредимым, в заводской упаковке, со всеми ярлыками и без следов использования.
  • Обмен или возврат возможны только при наличии товарного чека или накладной.

🚫 Товары, не подлежащие возврату: Согласно законодательству Украины, возврату и обмену не подлежат:

  • Средства гигиены и личного ухода.
  • Ветеринарные препараты для животных.
  • Товары, бывшие в употреблении или поврежденные покупателем.

📦 Как осуществить возврат?

  1. Напишите нам на dodomyshop2025@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата.
  2. Отправьте товар обратно через Новую Почту или Укрпочту (доставка за счет покупателя, если у товара нет производственного брака).
  3. После проверки товара мы вернем средства на вашу карту или предложим обмен.